Помощь

All FAQs

Да. Вы можете открыть любое количество вкладов на свое имя.

Нет, Вы можете только оформить на другого человека доверенность на владение вкладом.

Вы можете открыть вклад на другого человека на основании нотариальной доверенности.

Выписку по счету Вашего вклада Вы сможете в любое время получить с помощью системы выписки на сайте Energbank.

Сама процедура досрочного закрытия не подразумевает никаких комиссий Банка, однако в этом случае Ваш вклад из срочного вклада трансформируется во вклад «До востребования»

Иными словами при досрочном закрытии депозита Вам не будет выплачен доход  по ставке, предусмотренной по Вашему вкладу. Вместо этого  вам компенсируют проценты по ставке вклада «До востребования».

Лимит гарантирования (максимальная выплачиваемая депоненту сумма) составляет 6 000 молдавских леев независимо от количества и размера или валюты депозитов, размещённых в банке.

Если процентная ставка фиксированная, в течение периода оговоренного в условиях приема депозита, то она не изменяется. Если процентная ставка плавающая, в течение периода оговоренного в условиях приема депозита, то она может изменится. При этом на сайте Банка и в подразделениях Банка размещается информация об изменении процентной ставки, в срок, не менее чем за 15 дней до ее изменения.

Перевод, может быть возвращен по запросу отправителя. Для этого необходимо обратиться в пункт, из которого был сделан перевод с удостоверением личности, и написать заявление о возврате. Комиссия за возврат перевода не взимается.

Комиссия за отправленный, а затем возвращенный по желанию отправителя перевод не возвращается.

Перевод, может быть изменен по запросу отправителя. Для этого необходимо обратиться в пункт, из которого был сделан перевод с удостоверением личности, и написать заявление о изменении. Комиссия за внесение изменений не взимается.

Для того чтобы получить перевод необходимо сообщить оператору:

• систему перевода;

• номер перевода;

• сумму и валюту перевода;

• ФИО отправителя;

• страну отправки перевода;

• дату отправки перевода.

Если по этим критериям не могут найти перевод, тогда получателю нужно связаться с отправителем, который должен обратиться в пункт, из которого был сделан перевод и выяснить причину.

Нет необходимости активировать карту, так как карта активна в момент передачи Банком Клиенту.

ПИН-код выдается в отделении Банка в момент выдачи карты, но в отдельном секретном конверте и представляет собой 4- значное число, которое необходимо запомнить и нигде не записывать. Рекомендовано карту и пин хранить в разных местах.

Если Вы потеряли или забыли ПИН-код, ни в коем случае не пытайтесь его подобрать: после трех неправильных вводов ПИН-кода банкомат задержит Вашу карту! Вы можете пользоваться картой без пин-кода как для безналичной оплаты покупок. При себе только необходимо иметь саму карту и паспорт. 

Если такой вариант Вас не устраивает, можем предложить заказать новую карту, позвонив в банк по тел. (022) 85-80-39

Кредитный лимит – максимальная сумма доступных Вам кредитных средств на Вашей карте.

Для уточнения информации о возможности увеличения кредитного лимита по Вашей карте Вы можете обратиться по бесплатному телефону (022) 85-80-39

Вы можете расплатиться картой в любой торговой точке или предприятии сферы услуг, где увидите логотип VISA / MasterCard. Как правило, логотип расположен на двери или кассовом аппарате.

С помощью карт VISA / MasterCard можно оплачивать покупки через Интернет. Обратите внимание: при оплате картой покупок через Интернет возрастает риск мошенничества. Пользуйтесь услугами только надежных компаний.

Да, при пребывании за границей Вы можете использовать леевые карты VISA / MasterCard для оплаты покупок или снятия наличных в банкомате. При этом конвертация суммы покупки в валюту страны пребывания осуществляется автоматически, по курсу Банка.

Обязательно требуйте составления акта об изъятии карты с указанием времени, места и причины изъятия. Затем обратитесь в Банк по тел. +373 22 264739 и/или в Службу поддержки клиентов: тел. +373 22 210202, +373 22 210303.

Вы можете снимать наличные деньги в отделениях любых банков которые обслуживают карты Платежных систем VISA/ Master Card. При этом необходимо предъявить паспорт /удостоверение личности. Для выдачи наличности, в большинстве случаев требуется ПИН-код для авторизации транзакций.
Вы также можете снимать наличные деньги в банкоматах любых банков, принимающих карты Платежных систем VISA/ Master Card.

Позвоните в Банк или Службу поддержки клиентов банка которому принадлежит банкомат (телефон должен быть указан на банкомате), и сообщите о случившемся.

По разным техническим неполадкам банкомата, такое случается, хотя и крайне редко. Обязательно сохраните чек, а также напишите заявление с указанием номера карты, даты, времени, места расположения банкомата, контактного телефона и обстоятельства произошедшего и передайте в банк, которому принадлежит данный банкомат. При очередной инкассации банкомата будут выявлены излишки, и деньги обязательно вернут на Ваш счет или Вас пригласят в банк для получения данной суммы наличным путем.

Если Вы не успели взять карту/деньги в течение 30 секунд после возврата/выдачи, банкомат захватывает их обратно, посчитав, что Вы ушли. Если это произошло, обязательно сохраните чек, а также напишите заявление с указанием номера карты, даты, времени, места расположения банкомата, контактного телефона и обстоятельств произошедшего и передайте в банк, которому принадлежит данный банкомат. После очередной инкассации банкомата деньги/карту обязательно вернут.

Если Ваша карта была украдена или утеряна срочно позвоните по тел. +373 22 264739, +373 22 210202, +373 22 210303. Карта будет заблокирована, и никто не сможет ей воспользоваться. Затем карта будет перевыпущена.

В случае окончания срока действия карты требуется оформление заявления на перевыпуск карты в связи с истечением срока действия и в течении указанного времени, Вам выпускается новая карта с новым номером и новым ПИН кодом. Перевыпуск карты с одинаковым номером карты как и у предыдущей НЕВОЗМОЖНА, а также невозможен перевыпуск и/или замена ПИН-а для выпущенной карты! Также для уточнения информации о возможности перевыпуска Вашей карты, Вы можете обратиться в Банк по телефону +373 22 264739

Для того, чтобы закрыть карточный счет, Вам необходимо сначала полностью погасить задолженность и только после этого обратиться в любой ближайший офис банка для написания заявления. Если карта у Вас сохранилась и срок действия еще не истек, ее необходимо сдать сотруднику Банка. Если после полного погашения долга, кроме неснижаемого остатка на счете остались Ваши собственные средства, вы можете получить остаток наличным путем через кассу Банка в момент представления заявления по закрытию счета карты, а неснижаемый остаток Вы получите по истечению 30 дней по картам Платежной системы Visa и 60 дней по картам Платежной системы MasterCard от момента получения Банком заявления по закрытию счета карты

Платежная карта, на которую работодатель перечисляет Вашу заработную плату, является дебетовой. Это означает, что по этой карте Вы можете совершать операции только с использованием Ваших собственных средств. Кредитная карта позволяет Вам пользоваться деньгами Банка в рамках установленного кредитного лимита.

Банк может предоставлять кредитные линии на картах для держателей в рамках зарплатных проектов (по определенным условиям Банка). Такая карта является дебетовая карта с овердрафтом.

Авторизация - это разрешение, предоставляемое Банком, на проведение операции оплаты товаров и услуг с использованием Вашей карты.

Аббревиатура АТМ (Automatic Teller Machine) часто используется для обозначения банкомата.

Средства на карте не подлежат декларированию – в этом одно из преимуществ платежной карты перед наличными деньгами.

Пакет документов, который необходим для получения кредита:

    - копия и оригинал удостоверения личности

    - справка о заработной плате с места работы за последние 6  

       месяцев

    - копия трудовой книжки

Стаж работы, который необходим для получения кредита должен составить не менее 6 месяцев непрерывно на одном рабочем месте.

     ДА, мы предоставляем кредиты пенсионерам которые имеют ежемесячный доход (заработную плату).

Заявление о предоставлении кредита рассматривается в течении одного или двух банковских дней.

Заявление о предоставлении кредита Express рассматривается в течении 1 часа, что очень важно если Вам нужны денежные средства в срочном порядке.

Energbank, предоставляет потребительские кредиты без залога в пределах данных сумм:

     -  до 30 000 леев

     - с 30 000 леев по 75 000 леев необходим поручитель (гарантия третьего лица)

Поручителем может выступать любое юридическое или физическое лицо со стабильным ежемесячным доходом.

В случае если поручителем является юридическое лицо, необходимо предоставить данный пакет документов:

     - сертификат о регистрации предприятия

     - Выписка из Регистрационной палаты на директора и

       учредителей предприятия

     - бухгалтерский баланс за последний год и за текущий квартал

     - решение учредителей

   

 В случае если учредителем выступает физическое лицо, необходимо предоставить данный пакет документов:

     -копия и оригинал удостоверения личности

    - справка о заработной плате с места работы за последние 6

       месяцев

    - копия трудовой книжки

Банк кредитует нерезидентов. Заявки лиц-нерезидентов рассматриваются в индивидуальном порядке

Да, патентообладатели могут получить кредит.

    

Патентообладатель для получения кредита, должен предоставить данный пакет документов:

     - копия и оригинал удостоверения личности